Veelgestelde vragen
Ik streef ernaar om jouw tekening binnen 14 dagen te verzenden. Deze tijd gaat in nadat ik van jou de betreffende foto (of adres) heb ontvangen om aan de slag te kunnen. Je ontvangt binnen ca. 10 dagen een preview van het door jou bestelde product. Hierna is er nog ruimte voor eventuele aanpassingen. Dit kan de levertijd verlengen.
Dat is afhankelijk van mijn planning. Neem hiervoor contact op via info@lalalines.nl. Aan een spoed bestelling zijn wel kosten verbonden à €10,- per tekening.
Ik verstuur alle bestellingen met PostNL. Je ontvangt altijd een track&trace van je pakketje per mail om je bestelling te volgen.
De verzendkosten voor fysieke producten bedragen €4,00. Bestel je voor €75 of meer? Dan wordt jouw bestelling gratis verzonden. Digitale producten zijn vrij van verzendkosten.
Ik pak A5 en A4 tekeningen altijd in, in een leuke cadeauenvelop. A3 tekeningen worden opgerold verzonden met een strik eromheen.
Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Wanneer je een foto hebt aangeleverd ga ik voor je aan de slag. Wil je annuleren voordat je de preview van mij hebt ontvangen? Dan breng ik 50% van de kosten in rekening. Het overige deel wordt aan je teruggestort. Wil je annuleren nadat je de preview van mij hebt ontvangen? Dan breng ik 100% van de kosten in rekening. Neem hiervoor contact op via info@lalalines.nl.
In principe kun je na ontvangst van de preview alle aanpassingen doorgeven waarover je niet tevreden bent. Om te voorkomen dat de levertijd te veel verlengd wordt door meerdere mails met aanpassingen, vraag ik je om alle aanpassingen in één mail samen te voegen. Je ontvangt dan van mij een nieuwe preview met daarin de gewijzigde lijnen of tekst.
Ik werk met luxe 300 grams aquarelpapier met een lichte structuur. De kleur is off-white en de randen zijn recht. Je hebt keuze uit A5, A4 of A3.
Aan de hand van jouw foto maak ik een tekening. Dit doe ik met de hand op mijn iPad. Hierdoor ontstaat direct een digitaal voorbeeld.
De standaard lijntekening worden op maat gemaakt. Dit wil zeggen dat je de tekening ontvangt op het formaat dat jij bestelt. Omdat ik alle lijnen met de hand zet, bestaan de lijnen uit pixels. Hierdoor ontstaat een vage of blokkerige lijnen als je deze gaat vergroten of verkleinen. Wil je de tekening zelf laten drukken en weet je nog niet hoe groot? Kies dan voor een vector bestand. Deze kan onbeperkt geschaald worden naar een grootte van jouw keuze. Je ontvangt een vector bestand als .eps en .svg. Houd er rekening mee dat je een speciaal programma nodig hebt om deze bestanden te openen (bijv. Adobe Illustrator).
Een vector bestand is een bestand dat niet bestaat uit pixels. Hierdoor kan het onbeperkt geschaald worden zonder vaag of blokkerig te worden. Handig als je de tekening wil laten drukken op een groter canvas, of als je nog niet weet hoe groot je de tekening wil laten drukken. Bestel je een vector bestand? Dan ontvang je een .eps en .svg. Houd er rekening mee dat je een speciaal programma nodig hebt om deze bestanden te openen (bijv. Adobe Illustrator).
De door jou ontvangen tekening mag gedeeld worden op Social Media met tag naar mijn instagram account (@lala.lines). Wil je de tekening voor andere doeleinden gebruiken? Neem dan eerst contact op via info@lalalines.nl. Te allen tijde moet La La Lines worden vermeld wanneer een tekening elders dan in huiselijke kringen wordt gedeeld.
La La Lines heeft het recht om, tenzij anders afgesproken, in opdracht gemaakte producten te verspreiden via social media. Wil je niet dat je tekening wordt gedeeld? Neem dan contact op via info@lalalines.nl
Je kunt bij elk product een review achter laten. Ook zou ik het leuk vinden als je een review wil schrijven op Google. Je kunt een review plaatsen via https://g.page/r/CS310QjOwQGnEAI/review. Alvast bedankt 🙂
Staat jouw vraag er niet bij? Stuur dan een mail naar info@lalalines.nl